为什么大多数 UI/UX 设计师甚至在打开 Figma 之前就失败了

设计师们，大家好！👋 在开始新项目之前提出正确的问题对我来说改变了游戏规则。

我知道跳过闲聊直接进入 Figma 很容易，但相信我：凭借超过 6 年的 UI/UX 经验，我发现正确的问题是每个成功设计项目的基石。

它们就像 GPS，可以阻止您开车从悬崖上驶下，或者至少进入一个无休止的修改区域。

所以喝杯咖啡，让我们谈谈为什么这很重要，要问什么问题，以及如何像专业人士一样问他们。

我甚至会介绍一些您可以使用的故事和专业建议。准备？我们走吧！

为什么大多数设计项目会失败（以及如何避免）

超过三分之二的项目失败是因为没有人试图从一开始就让每个人都在同一页面上。后果如何？浪费时间、金钱延误和混乱会导致一团糟。

我有过这样的经历：设计了一个功能，却发现由于未知的旧系统而无法构建。哎呀。

这就是问题派上用场的地方。一开始就提出正确的问题有助于通过设定目标、共享限制和让每个人都在同一页面上来避免不幸的事件。

你想知道我在说什么吗？以标题为“跳过问题的代价”的信息图为例：一侧显示顺利的项目进度和面带微笑的人（节省时间和金钱），而另一侧则显示不规则的延迟模式和美元符号飞出窗外（混乱和返工）。

剧透：你想要第一个。

这是我为设计师准备的久经考验的项目前问题清单。

我将它们分为六个主要组（加上更多组），并附有详细的示例和根据我个人经验对 “为什么重要” 的解释。我们进去吧。

1. 项目目标和业务影响

• 主要业务目标是什么？（例如，提高转化率和减少放弃率）
• 定义这个项目成功的一个统计数据是什么？
• 谁是重要的利益相关者，他们期望什么？

为什么这很重要： 我以前认为客户更关心美学而不是它们的价值，但尽早谈论目标使我免于完全修改。

专业提示：询问利益相关者他们的首要目标是什么。此处未解决的问题可能会使以后的项目面临风险。

2. 用户研究和目标受众

• 谁是主要用户组？（年龄、位置、行为和痛点。
• 我们是否做过任何用户研究或调查？
• 这个行业的消费者有哪些常见的反馈？

没有角色？如果你能做一个快速的用户访谈，那将会很有帮助。

专业提示：对于最近的一个 SaaS 项目，预先询问用户角色会导致用户喜欢的入职流程。

3. 竞争与市场分析

• 谁是顶级竞争对手，哪些在他们的用户体验中效果很好？
• 是什么让这个产品/服务脱颖而出？
• 用户讨厌竞争对手产品的哪 3 件事？
• 我们应该追随行业趋势还是打破它们？

我见过项目失败，因为没有人询问竞争对手，不要在这个上面睡觉。

请解释一下你的回答！这有助于使您的项目与众不同。

4. 项目范围和可交付成果

• 需要哪些特定的屏幕、页面或功能？
• 此设计将在哪些平台上运行？（移动设备、Web、平板电脑、SaaS）
• 是否有任何技术堆栈限制或框架需要考虑？
• 所需的交互和动画级别是多少？

这些问题曾经有助于澄清在紧迫的截止日期合同期间令人困惑的反馈循环。

5. 内容和品牌指南

• 我们有品牌风格指南吗？（颜色、排版、图像）
• 将包含什么类型的内容？（文本、图像、视频）
• 有没有一种语气可以保持一致？
• 谁负责文案写作和图像选择？

我不断确认内容时间表——有一次，因为没有可用的副本而推迟了“紧急工作”。

6. 开发和技术限制

• 开发团队使用什么技术堆栈？
• 是否有 CMS、后端或第三方集成限制？
• 性能/加载时间标准是什么？

每周至少邀请开发人员参加一次您的所有会议。我曾经设计了一个无法构建的功能。🤦

奖金 7.发布后和迭代策略

• 发布后如何衡量成功？（指标、A/B 测试、热图）
• 是否有收集用户反馈的计划？
• 是否会继续提供设计支持？

专业提示：问这个问题表明您考虑的是长远的，每次都会让客户惊叹不已。

如何像专业人士一样提问

不仅要问，而且要怎么问。你不想听起来像一个在质疑可疑的人，对吧？以下是获得有意义的回复而不会感到尴尬的方法：

• 合作演讲：“什么是成功”与“我们如何共同定义成功？它不那么好斗，更注重团队。
• 计时提示：在一开始就设定目标并保存限制以规划会话。
• 更深入地了解：如果他们回答“让它对用户友好”，请问：“这对您意味着什么？您有例子吗？

建立信任是目标，而不仅仅是给出答案。这样做，您将成为每个人都想合作的设计师。

个人技巧：我通常会询问他们喜欢（或不喜欢）的设计示例。它与用于调整期望的作弊码有关。

要避免的 Pro 错误（我的经验教训）

我搞砸了，所以你不必这样做。以下是两个重要的：

错误 #1：假设利益相关者就目标达成一致

在开始时安排一次 “Goal Prioritization” 投票环节。当前三个目标不一致时，它就是一个警告信号。

错误 2：跳过与开发人员的技术聊天。

让开发人员参与发现会议。我曾经计划过一个由于 CMS 限制而无法构建的功能，导致整个重新设计。哎呀。

如何扩展此过程（适用于机构和团队）

有团队或代理机构？以下是您实现此目的的方法：

• 记录所有内容：在 Notion 或 Confluence 中设置一个“Project Kickoff Hub”来收集所有答案。它是入门和项目中期更新的救星。
• 指导低年级学生：教他们问 “为什么 ”五次，以找出问题的根源。它能快速提高批判性思维。
• 模板它：这是一个电子邮件友好的利益相关者访谈启动器：
  主题：让我们粉碎这个项目- 快速问题开始 正文：“嗨，[姓名]，我很高兴能开始！您能否分享您对 [插入 2-3 个关键问题] 的看法，以确保我们在同一页面上？

经过 6+ 年的改进，这个策略相当成功。

最后的话

提出正确的问题不仅可以避免灾难，还可以帮助您做得好。这种方法将帮助您创建更好的设计，按时完成项目，并让客户（和同事）惊叹不已。

在下一个任务中尝试这些，感受不同之处。